VI. Kontaktformular, E-Mail-Kontakt, Newsletter-Anmeldung
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Ebenso stellen wir unseren Kunden eine ausgedruckte Fassung eines Kontaktformulars zur Verfügung. Die Kontaktaufnahme kann dem Zweck einer Vertragsanbahnung, eines Rückrufs, einer fachlichen Beratung, einer generellen Frage oder anderen Zwecken dienen.
Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in dem Formular eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert.
Im Falle des Online-Formulars werden die Daten werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen. Diese Daten sind: Betreff, Vorname, Nachname, Kundennummer (falls verfügbar), Telefon, E-Mail, Zu übermittelnde Nachricht. Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert: Datum und Uhrzeit des Nachrichtversands. Im Falle des ausgedruckten Kontaktformulars wird neben den Kontaktdaten zudem gewünschte Uhrzeit und Kontaktkanal (E-Mail, Post, Telefon) und die Zugehörigkeit zu einem bestimmten Kundenkreis (Endverbraucher, Heilpraktiker, Arzt) für die Kontaktaufnahme erfragt.
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs des Online-Formulars die Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Gleichermaßen wird der Kunde auch im ausgedruckten Kontaktformular gebeten, die dort aufgeführten Hinweise zu den Datenschutzbestimmungen zu lesen und zu bestätigen.
Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus dem Kontaktformular dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
Die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens mit dem Ablauf der Frist nach geltendem Recht gelöscht.
5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail (E-Mail-Adresse aus Konversation) Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.